Odstąpienie od umowy (zwrot konsumencki)
Kupujący będący konsumentem (lub inną osobą, której przepisy prawa przyznają prawa konsumenckie) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą e-mailową na adres: biuro@rayforhome.pl
Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, z wyjątkiem zakresu koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (zwykłe sprawdzenie/obchodzenie się z produktem). Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby dotarł do nas w stanie nienaruszonym. Nie należy używać kopert foliowych do zwrotów.
Adres do zwrotu:
KERRASTO Sp. z o.o.
ul. Prosta 11
44-200 Rybnik, Polska
Prosimy o dołączenie do przesyłki potwierdzenia zakupu (paragon/faktura) lub jego kopii.
Zwrot środków zostanie dokonany przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Kupującego, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. Nie dotyczy ono osób prawnych ani przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają im takie uprawnienia.
Gwarancja / uprawnienia ustawowe
Produkty są objęte ustawowymi uprawnieniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa (w tym przepisami o zgodności towaru z umową oraz Kodeksem cywilnym). W przypadku niezgodności towaru z umową lub jego wady Kupujący może złożyć reklamację.
Na reklamacje odpowiadamy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na warunkach proponowanych przez Kupującego, w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Reklamacje prosimy składać drogą e-mailową na adres: biuro@rayforhome.pl
