Warunki świadczenia usług

Witamy w sklepie internetowym Rayforhome.pl („Sklep”). Sklep jest prowadzony na platformie Shopify.

Sprzedawcą i właścicielem sklepu Rayforhome.pl jest:
KERRASTO Sp. z o.o.
ul. Prosta 11, 44-200 Rybnik, Polska

e-mail: biuro@rayforhome.pl

KRS: 0001042975 | NIP: 6423245054

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie.

Korzystając ze Sklepu (w tym składając zamówienie), akceptujesz Regulamin oraz Politykę Prywatności. Jeżeli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie korzystaj ze Sklepu.

SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO

  1. Ze Sklepu mogą korzystać osoby pełnoletnie oraz osoby posiadające zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym do złożenia zamówienia.
  2. W celu złożenia zamówienia możemy poprosić Cię o podanie danych niezbędnych do realizacji umowy (np. e-mail, dane do płatności, dane do dostawy). Oświadczasz, że podane dane są prawdziwe i aktualne.
  3. Jeżeli tworzysz konto w Sklepie, ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania wykonane z użyciem Twojego konta. Nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim.

SEKCJA 2 — PRODUKTY I PREZENTACJA OFERTY

  1. Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia i parametry produktów były rzetelne. Kolory i wygląd produktów mogą jednak różnić się w zależności od ustawień ekranu urządzenia.
  2. Opisy produktów oraz dostępność mogą ulegać zmianie. W granicach prawa zastrzegamy możliwość wycofania produktu z oferty.

SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

  1. Złożenie zamówienia w Sklepie stanowi ofertę zakupu produktu.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mailem) oraz po skutecznym opłaceniu zamówienia – jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.
  3. Do czasu potwierdzenia przyjęcia zamówienia Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia (np. w razie braku towaru, błędu w cenie lub problemów z płatnością). W takim przypadku poinformujemy Cię o tym i – jeśli płatność została pobrana – zwrócimy środki.
  4. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem. Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej – w miarę możliwości uwzględnimy prośbę, o ile zamówienie nie zostało już przekazane do realizacji/wysyłki.
  5. Zakupy w Sklepie są przeznaczone do użytku własnego; Sprzedawca może odmówić realizacji zamówień składanych w celu dalszej odsprzedaży, jeśli budzą uzasadnione wątpliwości co do celu zakupu.

SEKCJA 4 — CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT), o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
  2. Cena wiążąca to cena z chwili złożenia zamówienia. Ewentualne rabaty i promocje mogą ulegać zmianie.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku i mogą obejmować m.in.:
    • kartę płatniczą (debetową/kredytową),
    • PayPal,
    • tpay (szybkie płatności),
    • Klarna (jeśli dostępne),
    • inne metody udostępnione w checkout.
  1. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności. Korzystanie z danej metody może wymagać akceptacji regulaminu danego operatora.
  2. Realizacja zamówienia następuje po skutecznym opłaceniu zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności lub opis oferty stanowią inaczej.
  3. Zwroty środków (np. po odstąpieniu od umowy) realizujemy co do zasady tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.

SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
  2. Zamówienia mogą być wysyłane z magazynu Sprzedawcy lub bezpośrednio z magazynu dostawcy/producenta współpracującego ze Sprzedawcą.
  3. Terminy dostawy podawane w Sklepie są szacunkowe. Dokładamy starań, aby dostawa nastąpiła w deklarowanym czasie, jednak mogą wystąpić opóźnienia niezależne od Sprzedawcy (np. po stronie przewoźnika).
  4. Po wysyłce Klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki (jeżeli przewoźnik to udostępnia).
  5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
  6. Koszt dostawy: dostawy są darmowe, o ile Sklep wyraźnie nie wskazuje inaczej dla danego zamówienia/usługi dodatkowej.

SEKCJA 6 — ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT KONSUMENCKI)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: biuro@rayforhome.pl.
  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  4. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, z wyjątkiem zmian wynikających z konieczności sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  5. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Adres do zwrotu:
KERRASTO Sp. z o.o.
ul. Prosta 11
44-200 Rybnik, Polska

Zalecamy dołączenie potwierdzenia zakupu (paragon/faktura) lub podanie numeru zamówienia.

SEKCJA 7 — REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Produkty są objęte uprawnieniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa (w szczególności przepisami o zgodności towaru z umową).
  2. Reklamacje prosimy składać e-mailowo na adres: biuro@rayforhome.pl (podaj numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania).
  3. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

SEKCJA 8 — PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treści w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) są chronione prawem i należą do Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.

Zabrania się kopiowania i wykorzystywania treści Sklepu w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu.

  1. Zabrania się kopiowania i wykorzystywania treści Sklepu w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu.
  2. Zabrania się kopiowania i wykorzystywania treści Sklepu w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu.

SEKCJA 9 — LINKI ZEWNĘTRZNE I USŁUGI PODMIOTÓW TRZECICH

Sklep może zawierać linki do stron lub usług podmiotów trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za treści i zasady działania tych stron. Korzystasz z nich na własne ryzyko, zgodnie z regulaminami tych podmiotów.

SEKCJA 10 — POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności. Sklep działa na platformie Shopify, dlatego w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia dane mogą być przetwarzane również przez Shopify oraz operatorów płatności i przewoźników.


SEKCJA 11 — ZAKAZANE DZIAŁANIA

Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:

  • ingerowanie w działanie Sklepu lub jego zabezpieczenia,
  • przesyłanie złośliwego oprogramowania,
  • podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do danych.

SEKCJA 12 — ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed datą wejścia w życie zmian.

SEKCJA 13 — PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

SEKCJA 14 — DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na: biuro@rayforhome.pl

KERRASTO Sp. z o.o.
ul. Prosta 11, 44-200 Rybnik, Polska
KRS: 0001042975 | NIP: 6423245054